Qué es
Configuramos un asistente con inteligencia artificial sobre WhatsApp que atiende los primeros mensajes de tus clientes: responde dudas comunes, ordena los pedidos y reservas, y avisa cuando un caso necesita la atención de una persona.
Qué problema resuelve
Cuando los mensajes llegan a toda hora es difícil responder a tiempo. Las consultas repetidas consumen horas, algunos clientes se quedan sin respuesta y los pedidos importantes se mezclan con el resto. Eso se traduce en ventas perdidas y en una atención inconsistente.
Qué puede incluir
- Respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes.
- Clasificación de mensajes: pedidos, reservas, consultas, quejas y eventos.
- Alertas para los casos urgentes o de mayor valor.
- Organización de los mensajes para no perder ninguno.
- Configuración según la información, las reglas y la personalidad de tu negocio.
- Derivación a una persona del equipo cuando es necesario.
Cómo trabaja Manto
- 1
Recopilamos tu información
Reunimos preguntas frecuentes, reglas, horarios y la forma en que atiendes.
- 2
Definimos el comportamiento
Acordamos qué responde el asistente, qué clasifica y cuándo deriva a una persona.
- 3
Configuramos y probamos
Ajustamos el tono y validamos las respuestas con casos reales antes de activarlo.
- 4
Ajustamos sobre la marcha
Revisamos cómo funciona y lo afinamos según lo que pase en el día a día.
Una automatización bien hecha ahorra tiempo y ordena la atención, pero no reemplaza a tu equipo: el asistente atiende lo repetitivo y deriva a una persona cuando el caso lo necesita.